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ルメント定期購入の解約方法と手順

 2017/09/12 ヘアケア
 
ルメント解約アイキャッチ

ルメントを買う時、一番お得に購入できる方法が定期購入です。

でも、いざ解約しよう!って思うと

  • 本当にちゃんと解約できるの?
  • 手続きが面倒なんじゃない?
  • すごく引き留められたりしない?

なんて不安になりますよね。

そんなあなたの不安を解消するべく、実際に私が定期コースを解約してみました!

<この記事で知れること>

ルメントの定期コースを一番簡単に解約する方法!

実際に解約した時の手順を見ながら解約手続きができます。

是非、参考にしてみてくださいね。

 

ルメントの解約方法

解約の受付は「電話」か「メール」のどちらかです。

以下がルメントのお客様窓口です。

株式会社magicnumber
(店名:Cosme College)
フリーダイヤル 0120-476-037
(平日10時~17時)
メールアドレス  info@cosmecollege.com
(24時間受付)

「今すぐ解約したい」「メールはちゃんと届いてるか不安」という方は電話が良いかもしれません。

逆に「電話はちょっと…」なんて方はメールだとストレスなく解約手続きできるんじゃないでしょうか。

連絡方法が2つあるのはありがたいですね。

 

解約にあたっての注意点

  • 解約は2回目を受け取った後から可能
  • 次のお届け日の7日前までには連絡をする

この2点さえ注意すれば大丈夫。

「お届け予定日」は登録したメールアドレスに届くので、確認しておきましょう。

ちなみに私は予定日の約2週間前にメールがきましたよ。

ルメント 発送メール

赤矢印のところに「発送予定日」と「到着予定日」が記載されています。

この予定日から逆算して7日前までに連絡するようにしましょう。

 

解約時に必要なもの

電話の場合もメールの場合も必要なものは特にありません!

しいて言うなら、購入時に登録した

  • 名前
  • 電話番号
  • アドレス

のどれかが分かっていればOKです。

1つでも登録している個人情報が分かれば、コスメカレッジさんの方で検索してくれます。

 

実際に解約したときの手順

今回は簡単そうなメールで解約してみました。

結論から言うと、引き止められることもなくあっさり解約できます!

メールは24時間受付なので、時間を気にせずできちゃうところがイイですね。

<メールでの解約は簡単3ステップ>

  1.  「ルメントを解約したい」とメール
  2. 解約の手続きに関する返事が届く
  3. 解約完了のメールが届く

 

1.解約をしたい旨を連絡

ルメント 解約 送信メール

購入時に登録したアドレスからinfo@cosmecollege.com宛にメールしました。

「ルメントの定期購入を解約したい」という用件を送るだけ。

メール受付完了などの自動返信がなかったので「ちゃんと届いたかな?」と少し不安になりましたが、1日後に返信が来ましたよ。

思っていたより遅めのレスポンスですね。

ルメントが人気だからメーカーさんもきっと忙しいんでしょう!

※翌日には返信メールが来ますので安心して待ちましょう。

 

2.解約の手続きに関する返事が届く

ルメント 解約 メール

最初の返信内容は「受け取り後に解約の手続きをします」というもの。

実は今回、2回目をまだ受け取っていないのに解約メールを送ってしまったんですよね…

発送のお知らせが来たのでついついフライングしちゃいました。

あなたも解約する際は、ルメントの定期便2回目をきちんと受け取った後に連絡をするよう注意してくださいね。

 

3.手続き完了メールを確認して解約完了

ルメント解約 完了メール

2回目を受け取ったあと特に何の連絡もしなかったのですが、翌日には「解約完了」のメールが届きました。

コスメカレッジさんの方で受け取り確認をして、そのまま解約の手続きも進めてくれたみたいです!

美容note.編集部

ガチガチに引き止める!ということもなければ、解約理由を聞かれるわけでもなく安心しました。

しいて言うなら「再開はいつでもできますよ」と「お届け頻度の変更もできますよ」という案内があるくらい。

こんなにあっさりと解約できちゃったので、少し拍子抜けです(笑)

ルメントの解約はメールでするととても簡単ですね!

 

解約・休止・お届けスキップの違いは?

ルメントの初回半額定期コースには

  • まだシャンプーが余っている…
  • 解約したくはないけど他のシャンプーも試してみたい

という方のために、便利な3つシステムがあります。

解約  定期購入をやめる
休止  お届けを一旦ストップ
スキップ お届け予定日を先に延ばす

いずれも2回目以降から変更可能で、次のお届け日の7日前までには電話かメールで連絡をしてください。

休止やスキップは自分の都合に合わせることができるので、無理なく続けられそうですよね♪

 

解約・休止・スキップQ&A

解約以外にも便利なシステムがあることは分かったんですが、いくつか気になる点が…。

そんな疑問について、ルメントの販売元であるCosme College様にお答えいただきました!

Q1.解約してもまた定期購入できる?

コスメカレッジ様

A.できます。

お客様窓口に電話かメールで「もう一度定期購入したい」とご連絡ください。

解約前のお届け回数の続きから再開できますので、特典プレゼントや割引も引き続きご利用いただけます。

 

Q2.休止期間に期限はあるの?

コスメカレッジ様

A.無期限です。

再開したくなったらお客様窓口に電話かメールで「再開したい」とお伝えください。

 

Q3.お届け頻度は何ヶ月まで設定できるの?

コスメカレッジ様

A.自由に設定できます。

1ヶ月おきでも4ヶ月おきでもOKです。

お届け予定日の7日前までには電話かメールでご連絡ください。

 

Q4.スキップは連続してできるの?

コスメカレッジ様

A.できます。

「次のお届けは4ヶ月後」など、お客様のご都合に合わせてお送りします。

お届け予定日の7日前までには電話かメールでご連絡ください。

システムの自由度の高さにちょっと驚きです!

もっと色々縛られるのかと思っていたので…。

Cosme College様、ご回答ありがとうございました!

 

まとめ

ルメントの解約は本当にあっさり簡単!

メールでの解約っていうのは変なプレッシャーとかストレスがかからないので、とても便利に感じました。

美容note.編集部

実は今回、解約のメールをする前にコスメカレッジさんに電話をして、解約について色々質問したんです。

メールと同じで、引き止める感じはありませんでした。

お客様のご都合に合わせて解約も休止もスキップも承ります」とのこと。

対応してくださったオペレーターの方もとても丁寧で、良い会社だな~って思いました。

今回は解約しちゃいましたが、解約以外にも自分の都合に合わせて使える「休止・スキップ」も良いですよね。

他の炭酸シャンプーと比べながら使いたい方は、このシステムを利用してみてはいかがでしょうか。

あなたも自分のペースに合った使い方をして、お気に入りのシャンプーを見つけてくださいね。

 

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naru

美容をこよなく愛する女子です。
最近、ウン万円もする美顔器を購入しました♪

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